Conditions générales de ventes (CGV)
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Le Figuier d’Orient
1. Présentation de la boutique
Le site internet www.figuier-dorient.com
est exploité par :
Le Figuier d’Orient
Fondatrice : Nourhane Ben Chaabane
18 avenue de la Croisette
1205 Genève
Suisse
Email : figuier.dorient@gmail.com
Le Figuier d’Orient propose des cosmétiques naturels, parfums et soins inspirés des rituels de beauté méditerranéens et orientaux, vendus principalement en ligne via ce site.
L’utilisation de ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
2. Accès au site
L’accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’un accès à internet.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois en vigueur et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement.
Le Figuier d’Orient se réserve le droit de suspendre ou modifier le site à tout moment sans préavis.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site.
Le Figuier d’Orient apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin d’informer au mieux le client.
Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit réel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le Figuier d’Orient se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site constitue l’acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Le Figuier d’Orient se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
-
litige avec un client
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suspicion de fraude
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problème de paiement
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens suivants :
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cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
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TWINT
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Apple Pay
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Google Pay
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autres moyens proposés lors du paiement
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés tels que Shopify Payments ou Stripe.
Le Figuier d’Orient n’a jamais accès aux informations bancaires des clients.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées vers la Suisse et certains pays européens.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrables selon la destination.
Les délais peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’événement exceptionnel.
Le Figuier d’Orient ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.
8. Droit de retour
Conformément aux pratiques du commerce en ligne :
-
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
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Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
9. Responsabilité
Le Figuier d’Orient ne saurait être tenu responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les produits proposés sont des cosmétiques et ne remplacent pas un avis médical.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur ce site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Le Figuier d’Orient.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève (Suisse).
13. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
