FAQ

D’où viennent les produits?

Tous nos produits sont élaborés en Tunisie auprès de nos producteurs locaux partenaires.

Quelles sont les compositions des produits?

Tous nos produits sont 100% naturels issus de l’agriculture biologique tunisienne et ne contiennent aucune substance synthétique ou chimique.

Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle chez moi ? 

Nous faisons notre possible pour traiter toutes les commandes passées sur notre site dans un délai d’une semaine et les délais de livraisons peuvent varier selon votre région jusqu’à 15 jours maximum.

Est-il possible de récupérer ma commande en main propre ? 

Nos bureaux sont situés à Genève, il est donc possible de récupérer sa commande en main propre sur Genève uniquement.

Quel(s) moyen(s) de paiement puis-je utiliser pour passer une commande sur le site? 

Nous acceptons les paiements par carte de crédit.

Est-il possible de faire livrer une commande chez un tiers ? 

Oui, pour cela il suffit simplement d’indiquer l’adresse de livraison à laquelle vous souhaitez faire livrer votre commande, qui sera différente de l’adresse de facturation.

Existe-t-il un point de vente physique ? 

Les produits Le Figuier d’Orient sont uniquement disponibles par ventes en ligne.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés de l’apprendre. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email: figuier.dorient@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement dans un délai de 15 jours.